Sute de mii de clienti ai bancii au fost dublu taxati daca si-au folosit cardurile in ajunul Anului Nou.
Sute de mii de clienti ai bancii au fost dublu taxati daca si-au folosit cardurile in ajunul Anului Nou.
O eroare majora la sistemul de plata Cardnet a afectat bancomatele de plata din restaurante, magazine, baruri si cluburi.
Lloyds Banking Group, cel care opereaza sistemul, a cerut tuturor celor care au folosit cardurile in data de 31 decembrie sa-si verifice conturile, indiferent de banca la care acestea sunt deschise.
O femeie si-a cumparat un top dintr-un magazin de imbracaminte din Chichester, West Sussex. Cand sotul ei a verificat soldul bancar pe data de 4 ianuarie, a observat ca plata a fost facuta de doua ori.
Ea a spus: "Cand am sunat la banca, mi-au spus ca a fost o problema cu sistemul de plata. Imediar dupa ce am vorbit cu ei si-au dat seama ca sunt sanse mari sa se fi intamplat la un numar mare de oameni. Suntem foarte atenti la verificarea bonurilor sau a chitantelor, insa sunt sigura ca exista oameni care, probabil, nici nu au observat ce s-a intamplat."
Aceasta problema nu ar fi putut veni intr-un moment mai prost. Ajunul Anului Nou este unul dintre cele mai mari evenimente ale anului, cand se fac foarte multe tranzactii.
Aceasta situatie a creat datorii temporare clientilor, caci exista sanse ca in urma tranzactiei unde au fost taxati dublu si-au lasat contul descoperit.
Lloyds, care detine 41% din tranzactiile bancare, a declarat ieri ca a rambursat toti banii clientilor afectati, inclusiv celor care au cont la o banca rivala.
"Am dori sa cerem scuze persoanele afectate pentru neplacerile cauzate”, a declarat compania in cauza.
Cei penalizati ca urmare a acestei problemei, cum ar fi sa suporte o taxa de descoperire de cont, au fost rugati sa contacteze Lloyds.
Purtatorul de cuvant al Lloyds a declarat: "Vom lua in considerare toate cererile si vom rambursa si penalizarile aplicate."
Aceasta situatie nu a afectat retragerile de sume de la bancomate.
